Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Elite Solez bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Eine Quittung oder ein Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.

So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@elitesolez.com. Rücksendungen sollten an die folgende Adresse gesendet werden:

Elite Solez
124 Stadtstraße
London, EC1V 2NX
Vereinigtes Königreich

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns gerne unter info@elitesolez.com kontaktieren oder uns unter +44 7446-213044 anrufen.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Ankunft. Wenn Sie feststellen, dass der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden das Problem prüfen und beheben.

Börsen
Um einen Artikel umzutauschen, ist es am besten, den ursprünglichen Kauf zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich in seinem Originalzustand befinden, ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein gültiger Beleg oder Kaufbeleg ist erforderlich.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@elitesolez.com

Wichtiger Hinweis
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Größe auswählen, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen. Da unsere Schuhe auf Bestellung gefertigt werden, können wir nach der Bestellung keine Größenänderungen oder Umtausche vornehmen. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größentabelle und Messanweisungen sorgfältig durchzusehen, um die richtige Größe auszuwählen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Versandkosten
Obwohl wir keine Wiedereinlagerungsgebühr erheben, müssen die Kunden die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts tragen.