Politique de retour et de remboursement

Chez Elite Solez , nous proposons une politique de retour de 30 jours, vous donnant 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.

Comment initier un retour
Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à info@elitesolez.com les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Solez d'élite
124, chemin de la ville
Londres, EC1V 2NX
Royaume-Uni

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière de renvoyer votre colis. Veuillez noter que les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à info@elitesolez.com ou à nous appeler au +44 7446-213044 .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à l'arrivée. Si vous trouvez l'article défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais produit, contactez-nous immédiatement. Nous évaluerons le problème et le corrigerons.

Échanges
Pour échanger un article, la meilleure approche consiste à retourner l'achat initial. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une commande séparée pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Si votre commande a été expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat valide est requis.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un délai supplémentaire à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et poster le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l' adresse info@elitesolez.com

Avis important
Veuillez vous assurer de sélectionner la bonne taille avant de finaliser votre achat. Comme nos chaussures sont fabriquées sur commande, nous ne sommes pas en mesure de traiter les changements de taille ou les échanges une fois la commande passée. Nous vous recommandons vivement de consulter attentivement notre guide des tailles et nos instructions de mesure pour choisir la bonne taille. Nous vous remercions de votre compréhension.

Frais d'expédition
Bien que nous ne facturions pas de frais de réapprovisionnement, les clients sont responsables de couvrir les frais d'expédition pour le retour du produit.